حریم خصوصی

• ورود شما به حساب و نگهداری سفارش‌ها و نشانی‌ها؛
• بررسی واریز کارت‌به‌کارت سفارش و هماهنگی ارسال؛
• صدور فاکتور رسمی به نام شما؛
• پاسخ به پیام‌ها، درخواست‌های مشاوره و پیگیری‌ها؛
• امنیت حساب: دیدن ورودی که از شما نبوده است.

کارکنان گالری که دسترسی‌اش را دارند، مشخصات حساب، سبد خرید، نشانی‌ها و سابقه‌ی ورود شما را برای راهنمایی و پیگیری می‌بینند؛ فقط می‌بینند و چیزی را تغییر نمی‌دهند.

رسید واریزی که برای سفارش می‌فرستید (تصویرش، شماره‌ی پیگیری، چهار رقم آخر کارت و ساعت واریز) فقط برای تطبیق پرداخت است و فقط کارکنانی که دسترسی پرداخت دارند آن را می‌بینند. تصویر رسید یک سال نگه داشته و بعد پاک می‌شود؛ جزئیات واریز با خود سفارش می‌ماند، چون فاکتور از روی آن صادر می‌شود.

از اطلاعات شما برای ساختن پروفایل تبلیغاتی یا فروش به دیگران استفاده نمی‌کنیم.

اطلاعات شما فقط به اندازه‌ی لازم، و فقط به این‌ها می‌رسد:

• پیام‌رسانی که خودتان انتخاب کنید (واتساپ، تلگرام، ایتا یا بله، در فرم مشاوره): شماره‌ی همراه و پیام‌های گفت‌وگو از راه همان برنامه و طبق قوانین خودش جابه‌جا می‌شود؛ اگر نمی‌خواهید، تماس تلفنی را انتخاب کنید.
• شرکت ارسال: نام، شماره‌ی همراه و نشانی گیرنده؛ نه محتوای سفارش و نه مبلغ آن.
• درگاه بانکی (پس از فعال‌شدن): مبلغ و شماره‌ی سفارش؛ اطلاعات کارت را خودِ بانک می‌گیرد، نه ما.
• سامانه‌ی مؤدیان سازمان امور مالیاتی: اطلاعات فاکتور، چون صدور فاکتور رسمی طلا طبق قانون از این راه انجام می‌شود.
• مراجع قضایی: فقط با دستور رسمی و قانونی.

خبرهای سفارش (تأیید، ارسال، تحویل) را همیشه پیامک می‌کنیم. پیامک معرفی مجموعه‌های تازه فقط وقتی می‌رسد که خودتان خواسته باشید (مثلاً با «خبرم کنید»)، و با یک پیام یا تماس، هر وقت بخواهید قطع می‌شود.

سبد خرید و انتخاب‌هایتان در مراحل خرید، فقط در همین برگه‌ی مرورگر نگه داشته می‌شوند و با بستن آن پاک می‌شوند. سایت رَیحان کوکی تبلیغاتی ندارد و ابزار ردیابی شخص ثالث در آن به کار نرفته است. اگر روزی ابزار آماری به سایت اضافه شود، پیش از آن همین‌جا اعلام می‌کنیم.

• حساب کاربری: تا وقتی حساب فعال است.
• فاکتورها: به مدتی که قانون مالیات برای نگهداری اسناد مالی تعیین کرده است؛ حتی پس از حذف حساب.
• درخواست‌های مشاوره و پیام‌ها: تا یک سال پس از آخرین گفت‌وگو.
• سابقه‌ی ورود: یک سال؛ پس از آن خودکار پاک می‌شود.
• شماره‌ای که با «خبرم کنید» می‌گذارید: فقط برای خبر باز شدن شعبه‌ها، تا یک سال پس از آخرین تغییر؛ همراه با اینکه از کدام صفحه فرستاده شده.

ارتباط شما با سایت رمزگذاری‌شده (HTTPS) است. رمز عبورتان فقط به شکل درهم‌سازی‌شده (hash) نگه داشته می‌شود، تلاش‌های پیاپی برای ورود محدود است، و فقط کارکنانی که برای انجام سفارش لازم است، به اطلاعات شما دسترسی دارند.

• دیدن و ویرایش: مشخصات و نشانی‌ها را در حساب کاربری ببینید و اصلاح کنید.
• حذف حساب: با درخواست از صفحه‌ی تماس، ظرف ۷ روز کاری حذف می‌شود؛ جز فاکتورهایی که قانون نگهداری‌شان را لازم می‌داند.
• لغو پیامک‌های معرفی: هر وقت، با یک پیام یا تماس.

هر پرسشی درباره‌ی اطلاعاتتان دارید، به gold@rayhan.gold بنویسید یا از صفحه‌ی تماس بپرسید. اگر این متن تغییر کند، تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود و تغییرات مهم را پیش از اجرا به کاربران خبر می‌دهیم.